سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 سبتمبر 2026

تدير KHAM هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوق مختارة بعناية لك بصفتك العميل ("الخدمات"). تعمل KHAM من خلال منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى.

في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها أو الإفصاح عنها، تكون أحكام سياسة الخصوصية هذه هي السارية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح فيها.

## المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن بشكل معقول ربطها بك أو بشخص آخر.

ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة البيانات التعريفية منها بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، وذلك حسب كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:

- **بيانات التواصل**، بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
- **المعلومات المالية**، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية ومعلومات بطاقات الدفع ومعلومات الحساب المالي وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- **معلومات الحساب**، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- **معلومات المعاملات**، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة المفضلة أو تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
- **مراسلاتك معنا**، بما في ذلك المعلومات التي تقوم بإدراجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
- **معلومات الجهاز**، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة وعنوان IP وغيرها من المعرّفات الفريدة.
- **معلومات الاستخدام**، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، وكيفية ووقت استخدامك أو تنقلك داخل الخدمات.

## مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

- **مباشرةً منك**، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
- **تلقائيًا من خلال الخدمات**، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- **من مقدمي الخدمات لدينا**، بما في ذلك عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
- **من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.**

## كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

- **تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها.** نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ العقد المبرم معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
- **التسويق والإعلانات.** نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت عن المنتجات أو الخدمات على الخدمات أو المواقع الإلكترونية الأخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق وغيرها من أنشطتك على الخدمات.
- **الأمان ومنع الاحتيال.** نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق في أو اتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
- **التواصل معك.** نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء والاستجابة لك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- **الأسباب القانونية.** نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات قانونية مدنية أو نزاعات أو دعاوى محتملة أو فعلية، ولتنفيذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

## كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات:

- مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لأغراض عرض الإعلانات الموجهة والتسويق بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع أخرى.
- عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق بطريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل مشاركة المعلومات اللازمة لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا التجارية.
- في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لتنفيذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.

## العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها.

وسيتم إرسال المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة أخرى قد تكون موجودة في دول مختلفة عن الدولة التي تقيم فيها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.

بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة من Shopify التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا ومتاجر أخرى ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك زيارة [سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify](https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users).

واعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال [بوابة خصوصية Shopify](https://privacy.shopify.com/en).

## مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت يتم تشغيلها بواسطة أطراف ثالثة.

إذا قمت بزيارة روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بتلك المواقع.

نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها.

وقد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحة أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات أو لمستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث.

ولا يعني تضميننا لأي روابط، بحد ذاته، أننا نؤيد المحتوى الموجود على تلك المنصات أو أصحابها أو مشغليها، إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك ضمن الخدمات.

## بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد القانوني في المنطقة التي يقيمون فيها.

إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.

وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا نقوم بـ"مشاركة" أو "بيع" المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها.

## أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان الكامل".

بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء انتقالها. ونوصي بعدم استخدام وسائل اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

## حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لديك بعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

- **حق الوصول / المعرفة.** قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- **حق الحذف.** قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- **حق التصحيح.** قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- **حق نقل البيانات.** قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في بعض الحالات ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
-
- **إدارة تفضيلات التواصل.** قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وإذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما كان ذلك متاحًا ضمن الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة Shopify، يمكنك زيارة:

https://privacy.shopify.com/en

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفقًا لما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به.

وبموجب القوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مخول لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم دليل على أنك خولته للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرةً معنا.

وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

## الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة.

## عمليات نقل البيانات الدولية

يرجى العلم بأننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، إلا إذا تم نقل البيانات إلى دولة تم اعتبارها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.

## التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

وسننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، ونقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم الإشعار المطلوب وفقًا للقانون المعمول به.

## التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا على أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على kham.ae@hotmail.com أو التواصل معنا على العنوان Etihad Plaza, DHL Bulding, Abu Dhabi AZ, الإمارات العربية المتحدة.