سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصًا من KHAM على تقديم تجربة تسوق واضحة ومميزة، يرجى مراجعة المقاس واللون وتفاصيل القطعة بعناية قبل إتمام الطلب.

لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي، أو اختيار مقاس أو لون غير مناسب، بعد استلام الطلب، باستثناء الحالات التي يوجب فيها القانون خلاف ذلك.

في حال استلام منتج معيب، تالف، ناقص، غير مطابق للطلب، أو مختلف بشكل جوهري عن الوصف المعروض على موقعنا، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، ويفضل خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة للمنتج والعبوة. بعد مراجعة الحالة، سيتم توفير الحل المناسب وفقًا للحالة والقوانين المعمول بها في دولة الإمارات، بما في ذلك الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ عند انطباق ذلك.

اختيار المقاس:
في حال تم اختيار مقاس غير مناسب من قبل العميل، لا يعتبر ذلك عيبًا في المنتج. وإذا كانت القطعة قابلة للتعديل، يمكن التواصل معنا للتحقق من إمكانية تعديل المقاس. ويتحمل العميل تكاليف الاستلام وإعادة التوصيل وأي تكاليف تعديل يتم الاتفاق عليها مسبقًا.

إلغاء الطلب:
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه. بعد بدء التجهيز أو الشحن، لا يمكن ضمان إمكانية الإلغاء.

حالة المنتج:
أي منتج يتم إرجاعه أو استبداله ضمن الحالات المقبولة يجب أن يكون بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو مغسول أو معدل، مع الحفاظ على جميع الملصقات والتغليف الأصلي متى كان ذلك ممكنًا.

لا تتحمل KHAM مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الغسيل والعناية غير الصحيحة، أو عدم الالتزام بتعليمات العناية بالقطعة.

هذه السياسة لا تحد من أي حقوق إلزامية يتمتع بها المستهلك بموجب القوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.